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中牟县打造“阳光信访”手机短信信访平台新模式 效率提高
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| 发布时间：2017-4-21 18:57:49 来源：太原短信网-郑州晚报 浏览次数：4572 |
为进一步畅通民意表达渠道，中牟县在发挥信访接待主渠道作用的同时，充分发挥手机用户多、随身带、可记录的特点，于今年3月初统一号段，及时开通了手机短信信访平台，努力打造“阳光信访”新模式，取得了显著成效。
中牟县公布了全县主要党政领导、辖区14个乡镇街道党政一把手接访手机号码，有信访诉求的群众可通过发送短信反映问题、提出意见建议。中牟县还成立了手机短信投诉受理中心，安排专人办理信访事项。手机短信接访开通后，快速接收、快速回复、快速录入、快速转交、快速办结，大大减少了群众投诉成本、办理工作成本、社会稳定成本，实现了让“数据多跑腿，群众少跑路”，减少了乱象，规范了秩序。
太原短信群发公司了解到，截至目前，手机短信投诉受理中心共收到群众短信161起，其中有效信件92起，立案31起，目前已办结25起，按期结案率100%。特别是今年开通手机短信接访以来，上级交办短信案件60起，结案46起，办结8起，按期化解率100%。与传统到信访接待中心走访相比，呈现出了实地走访下降和网、电、信“走访”上升的“一降三升”的良好态势。
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